工單概述

專業(yè)的售后工程師團隊為您提供7*24技術(shù)服務(wù)，在您使用中網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品期間遇到任何問題，您可及時提交工單，我司會盡力解決您的問題。

工單受理時間

工單會最快1分鐘響應(yīng)，最慢為10分鐘內(nèi)響應(yīng)，請耐心等待您的工單受理，留意工單回復(fù)。

1.技術(shù)類問題工單

• 網(wǎng)絡(luò)類問題：7*24小時運維在線
• 綜合診斷服務(wù)/增值運維服務(wù)：7*12小時運維在線（周一到周日，9：00~21:00）

2.賬戶和財務(wù)類

• 5*8小時客服在線（周一到周五，8：30~17:30）

3.其他咨詢類

• 5*8小時客服在線（周一到周五，8：30~17:30）

注意事項：

1. 工單處理完畢后，如您沒有其他疑問，建議您手動關(guān)閉工單；如未手動關(guān)閉，系統(tǒng)也將會在3天后自動關(guān)閉工單。
2. 如工單上技術(shù)需要與您進一步溝通，會通過您預(yù)留的QQ/手機與您聯(lián)系，請保持電話暢通。
3. 如果您覺得您的問題已經(jīng)解決，還可對工單進行評分。

提交工單流程

1.登錄中網(wǎng)數(shù)據(jù)控制臺點擊-左側(cè)導(dǎo)航欄-用戶中心-工單管理-提交工單；

2.選擇您的問題類別進行提交，內(nèi)容填寫完畢后，點擊“提交工單”；

3.填寫服務(wù)器基本信息及詳細(xì)描述您的問題，詳細(xì)描述您的問題（帶*是必填項）；

4.點擊“確認(rèn)工單信息，提交”提交完畢，等待技術(shù)接單。